POLITICAS DE ENVÍO

Los envíos se realizan a través de Correos de Chile, por lo que al momento que entregamos el pedido en la oficina de Parral son ellos los responsables de que el pedido llegue a su destino y que no sufra daños, sin embargo, podemos ayudarte si tienes un problema, nos puedes contactar a través de la página web. El costo del envío dependerá del lugar geográfico en donde estés, del volumen y el peso de la orden. Para consultar el estado de tu pedido puedes ingresar a la pagina web del método de envío que será informado oportunamente, e ingresar el numero de envío que será proporcionado por nosotros. Las tarifas son entregadas por Tramas, con el objetivo de no perjudicar a nuestros clientes con el valor del envío. El pago del despacho se realiza al momento de realizar el pedido y la tarifa depende del peso de tu compra. Las ofertas de envío gratis o descuentos en el envío siempre tienen recargo a zonas extremas y aplican solo en casos que el envìo no supere el 30% del total del pedido, de ser asì, el cliente debe asumir el valor diferencial.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se podrán realizar cambios o devoluciones solo en caso que los ovillos no hayan sido utilizados por el cliente y estén intactos los 100gr que en ellos vienen, la devolución o cambio tendrá un costo de envío que debe ser asumido por el cliente, en caso de devolución, se hará una vez que recibamos el envío de los ovillos y éstos se encuentren en perfectas condiciones.

Se pueden realizar cambios y devoluciones sin costo adicional antes de realizado el envío de los productos.

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